Salesforce (NYSE: CRM), azienda leader globale nell’AI CRM, ha pubblicato oggi il suo ultimo report Connected Financial Services, condividendo i risultati di  un sondaggio condotto su un campione di 9.500 clienti nel mondo delle istituzioni finanziarie, di cui 500 in Italia.

Oltre ad analizzare il senso di sicurezza e gli obiettivi dei consumatori in ambito finanziario, il report approfondisce il modo in cui le esperienze dei clienti – sempre più gestite da agenti AI – stanno trasformando il loro rapporto con le istituzioni del settore.

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Le caselle di posta straripano di messaggi e far arrivare l’email giusta, alla persona giusta, nel momento giusto, è un’arte sottile quanto la calligrafia di un amanuense. E’ in questo contesto che entra in gioco l’automazione dell’email marketing, una leva che, se maneggiata con cura, può trasformare una comunicazione fredda e impersonale in un messaggio che sembra scritto su misura.

Automatizzare non vuol dire premere un bottone e sparare raffiche di email a caso. Significa piuttosto disegnare percorsi, intrecciare strategie che rispettano tempi, bisogni e desideri di chi sta dall’altra parte dello schermo. Chi punta solo sulla quantità è destinato a fallire, perché oggi conta l’intelligenza con cui si costruisce la relazione, non il numero di invii.

Le piattaforme sono la bacchetta magica di questo mestiere. Ma senza un disegno strategico, anche l’automazione più sofisticata rischia di cadere nel vuoto. Ecco perché misurare, correggere, testare non sono solo belle parole da manuale, ma il vero carburante che rende ogni campagna di mail marketing efficace.

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Ogni giorno, aziende e professionisti affrontano una realtà inquietante: attacchi informatici sempre più sofisticati minacciano dati sensibili e operatività aziendale. Nel 2024, l’Italia ha registrato un incremento significativo di cyberattacchi, evidenziando la necessità impellente di competenze solide in cybersecurity. In questo articolo, analizzeremo le principali minacce digitali, le strategie di difesa più efficaci e l’importanza della formazione continua per affrontare i rischi del panorama digitale.

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